Настройка чата поддержки в Telegram

Для организации командной работы менеджеров необходимо создать единую группу поддержки в Telegram.

1. Создайте новую группу в Telegram.
2. Пригласите в группу всех менеджеров магазина.
3. Добавьте в группу созданного бота магазина и назначьте его администратором.
4. Получите ID менеджеров: попросите каждого добавленного менеджера отправить в группу команду /myid. Скопируйте полученные значения.

5. Перейдите в настройки WordPress-плагина (вкладка «Подключение») и вставьте скопированные ID через запятую в поле Telegram ID администраторов и менеджеров.
6. Получите ID группы: отправьте в группу команду /id. Скопируйте ID (включая знак минуса в начале) и вставьте его в поле ID группы поддержки Telegram в настройках плагина.

Внимание: При добавлении новых участников тип группы может измениться на «Супергруппу», из-за чего ее ID поменяется (например, с -50... на -100...). В этом случае необходимо заново запросить /id и обновить настройки плагина.

7. Сохраните настройки плагина и нажмите кнопку синхронизации внизу страницы. Нажимать синхронизацию нужно строго после сохранения настроек.