Оформление заказов происходит непосредственно в приложении, где пользователи добавляют товары в корзину и указывают данные для доставки.
Уведомления и статусы:
- Уведомления о новых заказах поступают в панель WooCommerce, панель управления eGodfather и в Telegram-бота всем администраторам. В группу службы поддержки эти уведомления не отправляются во избежание путаницы.
- По умолчанию все новые заказы получают статус «В обработке».
- Изменить статус заказа (например, на «Выполнен» или «Отменить») можно прямо через интерфейс Telegram-бота. При изменении статуса данные синхронизируются везде, а клиент получает автоматическое уведомление.
- При отмене заказа бот попросит указать причину. Эта причина будет отправлена клиенту вместе с уведомлением об отмене.
Синхронизация заказов: Заказы автоматически передаются в панель управления сервисом: https://egodfather.app/app/orders. Эту опцию можно отключить в настройках плагина, однако это приведет к отключению части функций: перестанут работать рассылки, статистика в дашборде и история заказов.
Оплата: В текущей версии прямая оплата в приложении не реализована. Рекомендуется отправлять клиентам ссылку на страницу оплаты (эквайринг) сообщением через бота, используя команду: /msg [номер заказа] ссылка на оплату [ссылка].